Winkel DELTA Terneuzen
©DELTA Fiber NederlandDe fysieke winkel van DELTA sluit per 1 januari 2027. Het pand in de havenstraat van Terneuzen was de enige plek waar klanten nog fysiek naar binnen konden in Zeeuws-Vlaanderen. De meeste klanten zouden hun zaken digitaal regelen, via de chatfunctie of in de app.
"Voor steeds meer klanten is digitaal het voorkeurskanaal. Dat is ook terug te zien in de winkels: het aantal bezoekers in onder andere Terneuzen is te laag om een winkel op die locaties open te houden", schrijft DELTA. In middelburg blijft de winkel wel open.
Via de klantenservice is de provider gewoon bereikbaar. Volgens DELTA is de wachttijd gemiddeld onder de één minuut. Nu de fysieke winkels sluiten, zetten ze zich in "op optimalisatie van klantenservice via digitale kanalen."
Klanten die apparatuur moeten inleveren of ophalen, kunnen dat doen via een PostNL-punt.