Ziekenhuis ZorgSaam in Terneuzen ziet steeds meer patiënten, voornamelijk toeristen, zonder doorverwijzing van een huisarts naar de afdeling spoedeisende eerste hulp (SEH) komen. Het ziekenhuis noemt deze patiënten ‘zelfverwijzers’. Zij melden zich met hun klachten direct bij de SEH en dat zorgt vooral in deze vakantieperiode voor veel extra werkdruk.
Eén op de vier patiënten die in de zomer naar de spoedeisende hulp van ZorgSaam komt, is anderstalig en komt zonder doorverwijzing. "En dat is eigenlijk niet de bedoeling", zegt Francis De Smet. De Smet werkt op de acute zorg en staat daarom met drukke dagen ook op de SEH. "Het is al druk in de zomer door het extra aantal mensen dat in de provincie op vakantie is, maar daarbovenop komen dan ook nog de zelfverwijzers en die kosten veel tijd.” Ondanks deze praktische zorgen, worden de bezoekers van de SEH wel altijd geholpen: “Je wilt toch passende zorg kunnen bieden en we helpen altijd, want we blijven zorgverleners."
Extra werkdruk
Procentueel is het aantal zelfverwijzers 's zomers bij ZorgSaam helemaal niet zoveel meer dan anders (één op de vijf), maar omdat er veel meer mensen in de provincie zijn, levert het wel veel extra werkdruk op. Ook de Vlaamse en Nederlandse toeristen gaan direct naar de eerste- of spoedeisende hulp. "Raar eigenlijk hè", vraagt een Brabantse toerist zich hardop af. "Want thuis ga ik wel eerst naar de huisarts. Waarom ik dat hier dan niet zou doen is denk ik omdat ik niet weet waar ik moet zijn. Ik moet voortaan toch eerst het telefoonnummer van de huisarts opzoeken."
Informatie vanuit ziekenhuis
Of het ziekenhuis een rol moet spelen in de verstrekking van informatie hierover aan toeristen, twijfelt De Smet. "Enerzijds zou dat kunnen, maar anderzijds: wanneer zien die mensen die informatie? Pas als ze in ziekenhuis staan. Dan ben je wellicht te laat. Ik denk dat eerder toeristische diensten, de bookingkantoren, de uitbaters van de campings, hotelmanagement, wellicht moet informatie daar beschikbaar zijn. Maar niet iedere toerist komt eerst langs zo'n receptie natuurlijk."
Dit is een bericht in samenwerking met Omroep Zeeland
